Terms & Conditions - PT KETJE CREATIVE DIGITAL

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan layanan Meta Ads yang disediakan oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL ("PT KETJE CREATIVE DIGITAL", "kami", atau "Perusahaan"). Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui dan terikat oleh Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, harap jangan gunakan layanan kami. PT KETJE CREATIVE DIGITAL berhak mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu, dan perubahan tersebut akan efektif segera setelah diumumkan di website kami.

2. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Klien" atau "Anda": Pihak yang menggunakan layanan PT KETJE CREATIVE DIGITAL.
• "Layanan": Layanan periklanan Meta Ads yang disediakan oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL.
• "Meta Ads": Layanan periklanan dari Meta Platforms, Inc. yang mencakup Facebook Ads dan Instagram Ads.
• "Platform Meta": Facebook, Instagram, dan platform lainnya yang dimiliki oleh Meta Platforms, Inc.
• "Kampanye": Setiap kampanye iklan yang dibuat dan dikelola oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL atas nama Klien.
• "Ad Spend": Jumlah yang dibayarkan untuk berjalan iklan di Platform Meta.

3. Layanan yang Disediakan

PT KETJE CREATIVE DIGITAL menyediakan layanan berikut:

• Perencanaan Kampanye: Konsultasi dan perencanaan strategi kampanye Meta Ads yang sesuai dengan tujuan bisnis Klien.
• Manajemen Kampanye: Pembuatan, pengaturan, dan pengelolaan kampanye Meta Ads di Platform Meta.
• Optimasi Kampanye: Monitoring dan optimasi berkelanjutan untuk meningkatkan performa kampanye.
• Pelaporan: Penyediaan laporan performa kampanye secara berkala.
• Desain Iklan: Pembuatan desain dan kreatif iklan sesuai kebutuhan kampanye.
• Konsultasi: Konsultasi strategi periklanan digital dan rekomendasi untuk perbaikan.

4. Kewajiban Klien

Sebagai Klien PT KETJE CREATIVE DIGITAL, Anda setuju untuk:

• Menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini untuk pengaturan kampanye.
• Memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk menggunakan semua materi, gambar, teks, dan konten lainnya yang disediakan untuk iklan.
• Mematuhi semua kebijakan dan pedoman yang ditetapkan oleh Meta Platforms, Inc.
• Membayar semua biaya layanan dan Ad Spend tepat waktu sesuai perjanjian.
• Mengizinkan PT KETJE CREATIVE DIGITAL mengakses akun Meta Ads untuk tujuan pengelolaan kampanye.
• Melaporkan secara cepat jika terjadi masalah atau kendala dengan kampanye.
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Pembayaran dan Biaya

5.1. Struktur Biaya

• Biaya Layanan: Biaya jasa manajemen kampanye sesuai paket yang disepakati.
• Ad Spend: Biaya iklan yang dibayarkan langsung ke Platform Meta atau melalui PT KETJE CREATIVE DIGITAL.
• Biaya Tambahan: Biaya tambahan untuk layanan ekstra yang diminta oleh Klien.

5.2. Jadwal Pembayaran

• Pembayaran biaya layanan dilakukan di awal periode layanan.
• Ad Spend dapat dibayar bulanan atau sesuai kesepakatan.
• Pembayaran dianggap tepat waktu jika diterima sebelum tanggal jatuh tempo.

5.3. Keterlambatan Pembayaran

• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penghentian sementara layanan.
• PT KETJE CREATIVE DIGITAL berhak mengenakan denda keterlambatan sesuai perjanjian.

Keterlambatan lebih dari 30 hari dapat menyebabkan penghentian permanen layanan.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

6.1. Pengembalian Dana untuk Layanan

Pengembalian dana untuk biaya layanan mungkin dipertimbangkan dalam kondisi:

• PT KETJE CREATIVE DIGITAL gagal menyediakan layanan yang dijanjikan secara substansial.
• Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan sama sekali.

6.2. Proses Pengembalian Dana

Klien harus mengajukan permintaan pengembalian dana secara tertulis dengan menjelaskan alasan dan menyertakan bukti pendukung. PT KETJE CREATIVE DIGITAL akan meninjau dan memberikan keputusan dalam waktu 14 hari kerja.

7. Hak dan Kewajiban PT KETJE CREATIVE DIGITAL

7.1. Hak PT KETJE CREATIVE DIGITAL

• Menggunakan strategi dan pendekatan yang dianggap paling efektif untuk kampanye.
• Mengoptimalkan kampanye tanpa persetujuan sebelumnya untuk hasil terbaik.
• Menolak permintaan yang melanggar kebijakan Meta atau hukum yang berlaku.
• Menghentikan layanan jika Klien melanggar Ketentuan ini.
• Mengubah Ketentuan ini dengan pemberitahuan sebelumnya.

7.2. Kewajiban PT KETJE CREATIVE DIGITAL

• Menyediakan layanan secara profesional dan sesuai standar industri.
• Melindungi informasi pribadi Klien sesuai Kebijakan Privasi.
• Memberikan laporan performa kampanye secara berkala.
• Merespons pertanyaan dan permintaan Klien secara wajar.
• Menjaga kerahasiaan informasi bisnis Klien.

8. Batasan Tanggung Jawab

PT KETJE CREATIVE DIGITAL tidak bertanggung jawab atas:

• Perubahan kebijakan atau algoritma Meta yang mempengaruhi performa kampanye.
• Kegagalan teknis dari Platform Meta atau pihak ketiga lainnya.
• Kehilangan data akibat force majeure atau di luar kendali PT KETJE CREATIVE DIGITAL.
• Hasil kampanye yang tidak memenuhi ekspektasi Klien karena faktor eksternal.
• Konten yang disediakan oleh Klien yang melanggar hak cipta pihak lain.

9. Hak Kekayaan Intelektual

9.1. Hak PT KETJE CREATIVE DIGITAL

Semua konten, strategi, metodologi, dan materi yang dikembangkan oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL dalam penyediaan layanan merupakan hak milik PT KETJE CREATIVE DIGITAL dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia.

9.2. Hak Klien

Klien memiliki hak penuh atas konten dan materi yang disediakan oleh Klien untuk kampanye. Klien diberikan lisensi non-eksklusif untuk menggunakan strategi dan materi yang dikembangkan oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL selama hubungan bisnis berlangsung.

10. Kerahasiaan

PT KETJE CREATIVE DIGITAL berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis Klien. Informasi yang dianggap rahasia meliputi namun tidak terbatas pada:

• Strategi bisnis dan marketing Klien.
• Data pelanggan dan prospek.
• Informasi keuangan dan anggaran.
• Properti intelektual Klien.

Oleh karenanya, PT KETJE CREATIVE DIGITAL akan:

• Tidak mengungkapkan informasi rahasia kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Klien.
• Menyimpan informasi rahasia dengan standar keamanan yang memadai.
• Mengembalikan atau menghapus informasi rahasia setelah hubungan bisnis berakhir.

11. Penghentian Layanan

11.1. Penghentian oleh Klien

Klien dapat menghentikan layanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Klien bertanggung jawab untuk membayar semua biaya yang telah timbul hingga tanggal penghentian.

11.2. Penghentian oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL

PT KETJE CREATIVE DIGITAL dapat menghentikan layanan jika:

• Klien melanggar Ketentuan ini.
• Klien melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau kebijakan Meta.
• Klien gagal membayar biaya layanan tepat waktu.
• PT KETJE CREATIVE DIGITAL tidak dapat lagi menyediakan layanan secara komersial dapat diterima.

12. Perjanjian Pihak Ketiga

Penyediaan layanan Meta Ads tunduk pada ketentuan dan kebijakan Meta Platforms, Inc. Klien bertanggung jawab untuk membaca dan mematuhi:

• Meta Terms of Service
• Meta Advertising Policies
• Kebijakan dan pedoman lainnya yang berlaku di Platform Meta.

PT KETJE CREATIVE DIGITAL tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pelanggaran kebijakan Meta oleh Klien.

13. Force Majeure

PT KETJE CREATIVE DIGITAL tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam penyediaan layanan akibat kejadian di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pemogokan, gangguan listrik, gangguan internet, atau tindakan pemerintah.

14. Pembaruan Ketentuan

PT KETJE CREATIVE DIGITAL berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Pembaruan akan diumumkan melalui website kami dan akan efektif segera setelah diumumkan. Penggunaan terus-menerus layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

15. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan melalui negosiasi terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diserahkan ke pengadilan yang berwenang di Jakarta.

16. Ketentuan Terpisah

Jika ketentuan atau bagian dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap terpisah dan tidak memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.

17. Waiver

Kegagalan PT KETJE CREATIVE DIGITAL untuk menegakkan hak atau ketentuan dalam Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pelepasan hak tersebut. Setiap pelepasan hak harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh PT KETJE CREATIVE DIGITAL.

18. Kontak dan Komunikasi